Politique d'expédition

Où nous livrons

Nous livrons partout au Canada. Les commandes sont préparées et expédiées depuis le Québec.

Délais

Préparation : 1 à 2 jours ouvrables après la commande.
Livraison au Québec et en Ontario : généralement 2 à 5 jours ouvrables.
Reste du Canada : généralement 4 à 8 jours ouvrables.
Régions éloignées et Nord : délais plus longs, nous vous en informons avant l'expédition.

Ces délais sont ceux des transporteurs et ne sont pas garantis. Les tempêtes, les périodes de pointe et les grèves postales peuvent les allonger.

Frais

Les frais exacts s'affichent au moment du paiement, avant que vous confirmiez la commande. Aucun montant ne s'ajoute par la suite.

Suivi

Un numéro de suivi vous est transmis par courriel dès l'expédition. Si vous ne recevez rien après trois jours ouvrables, écrivez-nous à libremobilite@gmail.com.

Gros équipement

Les quadriporteurs, fauteuils électriques et fauteuils élévateurs voyagent par transport spécialisé, et non par la poste. Nous communiquons avec vous pour convenir d'une date de livraison. Prévoyez qu'une personne soit présente : ces colis ne sont pas laissés sur le perron.

Monte-escaliers

Les monte-escaliers ne sont pas expédiés : ils exigent une évaluation à domicile, une soumission, puis une installation par un installateur qualifié. Ce service n'est pas encore offert par Libre Mobilité.

Colis endommagé à l'arrivée

Inspectez la boîte avant de signer. Si elle est abîmée, notez-le sur le bon du transporteur et prévenez-nous dans les 48 heures, photos à l'appui. Nous ouvrons ensuite le dossier de réclamation auprès du transporteur.